האם עבודה עם ספקים שונים מעליבאבא מתאימה לכל הזמנה ביבוא מסחרי?
עליבאבא היא פלטפורמת מסחר ליבוא אישי ויבוא מסחרי בעיקר המחברת בין יצרנים וספקים סיניים לבין קונים מכל רחבי העולם. עבור יבואנים ויזמים מתחילים, עליבאבא יכולה להיות שער כניסה אטרקטיבי לעולם היבוא המסחרי. עם זאת, כדי להצליח בתהליך היבוא דרך עליבאבא, חשוב להבין מספר נקודות מפתח הנוגעות לספקים הנמצאים בפלטפורמה ומציגים מוצרים לרכישה או ייצור על פי דרישה אך כמו שיש הרבה מאוד ספקים כך גם יש הרבה מאוד סיכונים.
1. בדיקת אמינות הספק:
אחד האתגרים המרכזיים ברכישה מספקים בעליבאבא הוא וידוא האמינות שלהם כדי שהכסף שתשלמו יבטיח את מה שאתם מצפים לקבל. חשוב לזכור כי לא כל הספקים המופיעים בעליבאבא עומדים באותה רמת אמינות ומקצועיות וקיימים גם סיכונים להונאות שונות בדיוק כמו בכל מקום אחר. לכן, עליכם לבצע בדיקת רקע מקיפה לפני התקשרות עם ספק כלשהו או לשלוח נציג מטעמכם כדי לוודא את אמינות הספק.
כיצד לבדוק את אמינות הספק?
בדקו את הסטטוס של הספק:
עליבאבא מציעה מספר רמות של אימות ספקים, כגון "Gold Supplier" או "Verified Supplier". ספקים בעלי סטטוסים אלו עברו תהליכי בדיקה מקיפים יותר על ידי עליבאבא.
בדקו את משך הזמן שהספק פעיל באתר:
ספקים ותיקים יותר נוטים להיות אמינים יותר וגם פחות ירצו לפגוע בחשבון הוותיק שלהם בעליבאבא ובמוניטין שלו.
קראו ביקורות וחוות דעת של לקוחות קודמים:
ביקורות אלו יכולות לספק תובנות חשובות על אמינות הספק ואיכות המוצרים והשירות מצד לקוחות קודמים שרכשו דרכם בעליבאבא.
בקשו דוגמאות של מוצרים:
ספק אמין ישמח לשלוח לכם דוגמאות של המוצרים שלו לבדיקה לפעמים גם על חשבונו אם תראו רצינות מצידכם לעבודה משותפת ומשתלמת עבורו.
חשוב לזכור כי גם אם ספק נראה אמין על פניו, תמיד כדאי לנקוט במשנה זהירות ולבצע בדיקות נוספות לפני ביצוע הזמנה גדולה גם כאשר פונים לספקים דרך עליבאבא ומשתמשים ב Trade insurance שהם מציעים.
2. הבנת מודל העסקים של הספק:
לא כל הספקים בעליבאבא פועלים באותו מודל עסקי ולא כולם מפעלים ויצרנים באמת. חשוב להבין את ההבדלים בין סוגי הספקים השונים כדי לבחור את הספק המתאים ביותר לצרכים שלכם, לא תמיד המפעל הכי "גדול" הוא הכי מתאים.
סוגי ספקים נפוצים בעליבאבא:
יצרנים:
אלו הם ספקים המייצרים את המוצרים בעצמם ויש להם פס ייצור משלהם בסדר גודל כזה או אחר. היתרון בעבודה עם יצרנים היא אפשרות להתאמה אישית של מוצרים וקבלת מחירים נמוכים יותר בדרך כלל. עם זאת, לרוב נדרשות כמויות מינימום גבוהות יותר מרכישה דרך יצרנים המציעים מוצרים הקיימים במלאי.
חברות מסחר:
אלו הם מתווכים המוכרים מוצרים של יצרנים שונים כאשר ברוב המקרים יש להם מלאי זמין. היתרון בעבודה עם חברות מסחר היא האפשרות להזמין כמויות קטנות יותר ומגוון רחב של מוצרים דרך ספק אחד, אך המחירים עשויים להיות גבוהים יותר בחלק מהמקרים וללא אפשרויות מיתוג רחבות או שינוי במוצר עצמו.
מפעלי OEM/ODM:
אלו הם ספקים המתמחים בייצור מוצרים בהתאמה אישית עבור מותגים בינלאומיים אחרים. הם מתאימים ליבואנים המעוניינים לפתח מוצרים ייחודיים תחת המותג שלהם עם דרישות מוגדרות לייצור המוצרים והאריזה בהתאמה אישית.
הבנת סוג הספק איתו אתם מדברים תסייע לכם לקבל החלטות מושכלות יותר בנוגע להזמנות ולמשא ומתן על מחירים ותנאים אפשריים אצל כל אחד מהם.
3. תקשורת יעילה עם הספק:
תקשורת ברורה ויעילה עם הספק היא מפתח להצלחה בתהליך היבוא. עליכם לזכור כי ישנם הבדלי תרבות ושפה שעלולים להוביל לאי הבנות וחשוב לוודא כי הכל ברור עוד לפני התשלום ותחילת תהליך הייצור.
טיפים לתקשורת יעילה:
השתמשו בשפה פשוטה וברורה:
הימנעו ממונחים מקצועיים מורכבים או ביטויים עמומים שלא מגדירים בבירור את הדרישות שלכם ומה הציפיות מבחינת תהליך הייצור, תנאי העסקה, זמני האספקה ועוד.
חזרו על הנקודות החשובות:
ודאו שהספק הבין את דרישותיכם על ידי בקשה לאישור או חזרה על הפרטים החשובים כאשר עדיף לקיים חוזה הזמנת עבודה עם כל הנקודות החשובות שהסכמתם עליהם.
השתמשו בתמונות ושרטוטים:
לעיתים קרובות, תמונה שווה אלף מילים, במיוחד כאשר מדובר במפרטים טכניים, לכן יש חשיבות להגיע מוכנים מהצד שלכם עם כל הדרישות, התרשימים והמרכיבים הנדרשים לביצוע הזמנה בטוחה.
יש לתעד את כל התקשורת בכתב:
גם לאחר שיחה עם הספק בטלפון, שלחו סיכום בכתב של הנקודות שסוכמו כדי להימנע מטעויות בהמשך העבודה יחד.
היו סבלניים ומכבדים:
זכרו כי הבדלי תרבות עשויים להשפיע על סגנון התקשורת והמשא ומתן. כבדו את הספקים איתם בחרתם לעבוד ואף הגדילו לעשות וקראו קצת על התרבות המקומית והמסחרית בסין.
תקשורת יעילה תסייע לכם למנוע טעויות, לוודא שהספק מבין את הדרישות והציפיות שלכם ממנו כך שתוכלו לבנות מערכת יחסים טובה ויציבה לטווח ארוך.
4. הבנת תנאי המסחר והמחירים:
הבנה מעמיקה של תנאי המסחר והמחירים היא קריטית להצלחה בתהליך היבוא. יבואנים מתחילים צריכים להיות מודעים למספר היבטים חשובים בנושא.
מרכיבים חשובים בתנאי המסחר:
תנאי Incoterms:
אלו הם כללים בינלאומיים המגדירים את חלוקת האחריות בין המוכר לקונה כאשר מדובר ביבוא מסחרי. חשוב להכיר מונחים כמו FOB, CIF, EXW שהם העיקריים בשימוש ביבוא מסחרי מספקים בינלאומיים.
חשוב מאוד להבין את המשמעות של העלויות, האחריות והסיכונים שלכם בכל אחד מהתנאים שעליהם הסכמתם עם הספק.
כמות מינימום להזמנה (MOQ):
קיימים הרבה מאוד ספקים בעליבאבא שבעת הפנייה אליהם ידרשו מראש כמות מינימום להזמנה כדי שתוכלו לעבוד איתם. חשוב לדעת מה ה-MOQ ובדקו אם זה מתאים לצרכים שלכם ועומד בהגדרת התקציב שלכם.
מחירי כמות:
לרוב ככל שתזמינו יותר המחיר ליחידה יהיה נמוך יותר. בקשו טבלת מחירים לכמויות שונות מראש מכל הספקים השונים כאשר תגדירו את הכמויות שעליהם תרצו לקבל הצעת מחיר גם אם זו הערכה ראשונית אבל קרובה למציאות.
תנאי תשלום:
חשוב מאוד שתבינו את אפשרויות התשלום המוצעות לכם מהספקים השונים בעליבאבא, הרבה מהם יבקשו מכם לשלם בדרכים אחרות מחוץ לעליבאבא וזה לא מומלץ אם אין לכם קשר קודם עם הספק או מנופי לחץ שונים לפתרון בעיות שיכולות להיות בהמשך הדרך.
דרכי תשלום לדוגמה – מקדמה בתחילת הייצור ויתרת התשלום בסוף הייצור, תשלום מלא מראש, אשראי דוקומנטרי ועוד.
5. בדיקת איכות המוצרים:
איכות המוצרים היא גורם מכריע בהצלחת היבוא ומענה מדויק על הצרכים שבגללם בחרתם לבצע יבוא מסחרי. ספקים שונים בעליבאבא מציעים מוצרים ברמת איכות שונה כאשר אך ורק אתם ועליכם לוודא כי המוצרים עומדים בסטנדרטים שלכם ובדרישות השוק אליהם אתם מכוונים.
שיטות לבדיקת איכות:
בקשו דוגמאות:
לפני הזמנה גדולה, בקשו דוגמאות של מוצרים בהם אתם מתעניינים לבדיקה פיזית שלכם. בחנו את איכות החומרים, רמת הגימור ואפשרויות האריזה שהספקים השונים מציעים לכם.
בדקו תקנים ואישורים:
אם יש משהו שמאוד חשוב לוודא בזמן הגדרת אפיון הספקים המתאימים ובטח לפני ביצוע תשלום לכמות ביבוא מסחרי – המוצרים עומדים בתקנים הנדרשים בשוק היעד שלכם כמו משרד התקשורת, משרד התחבורה ועוד.
שקלו שימוש בשירותי בדיקת איכות צד שלישי המייצגים את הערכים שלכם:
חברות כאלה יכולות לבצע בדיקות איכות במפעל הספק, לוודא את האמינות או היכולות המקצועיות של הספקים השונים .
איכות נמוכה במוצרים עלולה לפגוע במוניטין שלכם ולגרום להפסדים בטווח הארוך. השקעה בבדיקות איכות היא חיונית מאוד אם רוצים להצליח ולא לחסוך איפה שאסור.
6. הבנת זמני ייצור ומשלוח:
ניהול נכון של זמני ייצור, משלוחמהי בינלאומי, מכירה ללקוחות שלכם ועוד הם קריטיים לתכנון מלאי ועמידה בהתחייבויות בזמן ללא הוצאות מיותרות.
נקודות חשובות:
זמני ייצור ואספקה:
בררו מהם זמני הייצור הצפויים עבור ההזמנה שלכם. חשוב לקחת בחשבון כי יש מקרים לא צפויים בהם זמנים אלה עשויים להשתנות בהתאם לעונה ולעומס העבודה של הספק.
זמני משלוח:
יש לבדוק ולבחור את אפשרויות המשלוח השונות (אוויר, ים, אקספרס) ואת זמני המשלוח הצפויים בהתאם לאופי ההזמנה שלכם והדחיפות לקבלת המוצרים.
תכנון מראש:
תכננו את המלאי הנדרש לכם מראש, במיוחד לקראת תקופות עמוסות כמו לפני החגים הסיניים, הקריסמס ועוד תקופות שבהחלט משפיעות על זמני האספקה והייצור כמו גם על המחירים.
טיפ חשוב מאוד: תמיד הוסיפו מרווח ביטחון לזמנים המוצהרים על ידי הספק לייצור וגם עבור זמני המשלוח, במיוחד בהזמנה הראשונה.
7. הבנת מדיניות האחריות, החזרות והחלפות מצד הספק:
כאשר בוחרים לעבוד עם ספקים בינלאומיים עליכם להבין היטב עד לפרטים הקטנים את האחריות שהספקים השונים מציעים לכם כולל החזרות או החלפות בעת הצורך למוצרים תקולים / פגומים. מעבר לאחריות שהספק מציע – חייבת להיות לכם דרך לבדוק את אמינות ההצעה שלו כולל מנוף לחץ בעת הצורך במקרה ותידרשו להפעילו את האחריות .
נקודות מפתח:
מדיניות החזרה:
בררו האם הספק מאפשר החזרות, ואם כן, באילו תנאים.
אחריות:
הבינו מהי תקופת האחריות על המוצרים, מה היא מכסה ובאיזה תנאים.
פיצוי על מוצרים פגומים / תקולים:
בררו כיצד הספק מטפל במקרים של מוצרים פגומים או לא תקינים, מהי שיטת הפיצוי ומה האחריות של כל צד לתיקון או החלפת מוצרים.
עלויות החזרה:
ברוב המקרים כאשר יש תקלה הנדרשת להחלפה מיידית – הספק יציע חלופה ללא עלות נוספת אך הוצאות המשלוח להחזרת מוצרים ברוב המקרים יהיו עליכם.
טיפ: נסו לסכם את מדיניות ההחזרות וההחלפות בכתב כחלק מההסכם עם הספק, זה עדיין לא יבטיח בכל המקרים את הכיסוי המלא שהוא מציע.
8. שימוש בכלים של עליבאבא לתשלום בטוח:
עליבאבא מציעה מספר כלים ושירותים להגנה על הקונים. הכרת כלים אלה ושימוש בהם יכולים לסייע בהפחתת הסיכונים בתהליך היבוא. יש הרבה תנאים מוקדמים כדי שתוכלו להשתמש בכיסוי ביטוח שעליבאבא מציעה ולא בכל המקרים יהיה כיסוי מלא.
Secure Payment:
שימוש בשירותי תשלום מאובטחים של עליבאבא דרך הפלטפורמה עצמה היא הבטוחה ביותר וניתן להשתמש בה בכרטיס אשראי, העברה בנקאית ואמצעים נוספים. יש לשים לב לעמלה הנוספת שעליבאבא גובה מכם על כל הזמנה.
Inspection Services:
עליבאבא מציעה שירותי בדיקת איכות על ידי צד שלישי המייצג אתכם כדי כדי לסייע בבדיקת איכות עבור מוצרים לפני המשלוח אליכם.
Verified Supplier:
ספקים שעברו בדיקה של עליבאבא כדי לוודא את האמינות והלגיטימציה של העסק שלהם ולרוב הם משלמים דמי מנוי חודשי עבור תו האיכות שהם מקבלים מעליבאבא.
9. הבנת חוקים ותקנות:
כיבואנים, עליכם להכיר את החוקים והתקנות הרלוונטיים הן במדינת היעד והן במדינת היצוא דרך עליבאבא – סין. אי ציות לחוקים ורגולציות הקיימות יכול להוביל לעיכובים, קנסות ואף להחרמת סחורה בעת ההגעה שלה לישראל בשל אי עמידה בתקנים או בחוקיות היבוא הנדרשת.
נקודות חשובות:
תקני בטיחות ואיכות:
יש לוודא כי המוצרים עומדים בתקנים הנדרשים במדינת היעד עוד לפני ביצוע ההזמנה והתשלום לספק. יש הרבה ספקים המציעים מוצרים דומים אך לא כולם בעלי האישורים, הדוחות או התעודות הנדרשות.
מכסים ומסים:
יש להכיר את שיעורי המכס והמסים החלים על המוצרים שאתם מבקשים להזמין כבר בהתחלה בעבודה עם סוכן מכס שיכול לתת לכם תשובות מקצועיות ומדויקות, עלות המוצרים שאתם רואים בעליבאבא לא כוללת הרבה מרכיבים בתהליך היבוא.
הגבלות יבוא:
יש לוודא כי אין הגבלות ואיסורים על יבוא המוצרים שבחרתם מכל מיני סיבות, לא תמיד הספקים בעליבאבא יודעים מה החוקים או בעלי תעודות מתאימות.
10. בניית מערכות יחסים ארוכות טווח:
בניית מערכות יחסים טובות וארוכות טווח עם ספקים יכולה להיות מפתח להצלחה מתמשכת כאשר מדובר בעבודה עם ספקים מעליבאבא, בעיקר כאשר לא מדובר במפעלים עצמם ואתם תלויים בספק שאיתו בחרתם לעבוד. בהרבה מקרים, איכות המוצרים, רמת השירות, סוג האחריות ועוד מרכיבים שהספק יכול להציע לכם יהיו תלויים בקשר שלכם איתו כאשר ברור כי האינטרס הוא לייצר עוד עסקאות.
עבודה עם ספקים בעליבאבא יכולה לפתוח דלתות להזדמנויות עסקיות ומסחריות רבות, אך היא גם מציבה אתגרים ייחודיים שלא תמיד ניתן לפתור ללא בעלי מקצוע בתחום הסורסינג במיקור חוץ.
תמיד לנקוט במשנה זהירות, לבצע בדיקות מקיפות ולא להסס לבקש עזרה מקצועית כאשר נדרש. עם הניסיון, תפתחו את היכולת לזהות הזדמנויות טובות ולבנות קשר בטוח ויציב עם ספקים איכותיים שהכרתם דרך עליבאבא.
